Oracle RUEI ,即Real User Experience Insight，真实用户体验洞察软件。
     他 可以帮助IT组织加强终端用户体验，并最大化服务导向构架 (SOA)及基于Web的应用程序的价值，透过集成用户体验信息（即终端用户使用企业应用程序所体验到的相关性能、使用情况）及其它企业、客户关系管理资料，为商业用户提供独特智能享受和实时的用户网上购买行为体验分析报表。这些资料交换性能可用于商业分析，业务价值提升，电子商务利润考核和趋势分析。让商业用户掌握更全面的用户行为资料来提高企业的核心竞争力和营收。RUEI软件可提供关于用户的基本信息，而应用程序及服务用户是企业最重要的资产。Oracle企业管理以这些独特的性能推出了自上而下专属应用程序及IT基础架构资源的综合产品线。它对企业的诸多应用软件—包括应用程序、中介软件、数据库管理软件—的集成管理功能，为IT人员提供了必需的工具以关注IT问题的商业影响。
    有什么价值呢？
一、提高商务性能。比如：交易问题对部门业务带来了多大影响？交易漏斗如何优化？问题在哪个环节？ 应用带来了多少收入，增长率如何？客户满意度指数的发展趋势如何？
二、优化业务与应用，改善客户体验。如：热点服务是什么？性能瓶颈在哪里？如何知道客户访问体验和服务等级承诺(SLA)背离了？客户来自哪里？服务黏度如何？最佳访问轨迹是什么？如何重现客户遭遇的问题？为什么客户会停止访问？
三、主动监测及诊断。如：客户使用的浏览器版本是否是应用认证过的版本？哪些页面出错了？哪些用户在遭遇访问性能及可用性问题？哪些服务器负载不均衡，系统资源开销大？